Condiciones de reserva

Borrador pendiente de revisión antes de la publicación definitiva (asesor fiscal / asesor jurídico).

Proveedor del servicio: Davide Tomio, [dirección — por añadir], n.º de IVA [N.º de IVA — por añadir], guía turístico habilitado (99001167, Ministero del Turismo).

Servicios y precios

Los servicios, la duración, los idiomas y los precios son los indicados en la ficha de cada tour en el momento de la reserva. Los tours «por persona» son visitas en grupo con salidas fijas; los servicios «por grupo» son privados y el precio corresponde a todo el grupo. Las entradas, los transportes, las consumiciones y las propinas no están incluidos salvo que se indique lo contrario.

Reserva y pago

La reserva queda confirmada cuando recibes el correo de confirmación, con el voucher en PDF que debes mostrar en el punto de encuentro. Puedes pagar online (con tarjeta y otros métodos electrónicos). Los socios B2B aprobados pueden pagar con factura y transferencia bancaria, según lo acordado.

Mientras completas el pago con tarjeta, la franja horaria se mantiene reservada durante un tiempo limitado; si el pago no se completa, la franja vuelve a estar disponible.

Si necesitas factura, indica los datos de facturación al hacer la reserva: se emite como factura electrónica conforme a la normativa vigente.

Códigos de descuento

Un código de descuento es válido en las condiciones indicadas en el momento de su emisión (periodo de validez, servicios, importe mínimo, número de usos) y no es acumulable con otros códigos. No es canjeable por dinero. Si cancelas la reserva dentro del plazo, el código vuelve a poder utilizarse mientras siga siendo válido.

Tarjetas regalo

La tarjeta regalo tiene un importe en euros, es válida para los servicios que se pueden reservar en el sitio web durante 24 meses desde la compra y puede utilizarse en varias reservas hasta agotar el saldo. No es reembolsable ni canjeable por dinero, y el saldo que quede al caducar la tarjeta no es exigible. Si cancelas dentro del plazo una reserva pagada con la tarjeta, el importe vuelve a la tarjeta. La tarjeta puede regalarse a cualquier persona. Si has comprado la tarjeta online y todavía no la has usado, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la compra escribiendo a info@davidetomiovenice.it.

Programas de varios días

Para las estancias de varios días recibes una propuesta a medida con fechas, horarios, contenidos y precio. La propuesta es válida hasta la fecha indicada: al aceptarla y abonar el anticipo solicitado, el programa queda confirmado y las fechas se reservan. Las condiciones de cancelación y de reembolso del anticipo se indican en la propuesta.

Cancelación y reembolsos

• Clientes particulares: cancelación gratuita con reembolso íntegro hasta 3 días antes del inicio del servicio (en algunos servicios puede ser distinto: se indica al hacer la reserva). Pasado ese plazo no se prevé reembolso.
• Agencias, DMC y operadores turísticos: cancelación gratuita hasta 4 días antes del inicio (salvo acuerdos distintos indicados en la cuenta de socio). Pasado ese plazo, el servicio se debe por completo.
• «Trae a un amigo»: si quien envió la invitación cancela después de que el amigo haya reservado con su enlace, del reembolso se retiene el descuento que recibió el amigo (si la reserva aún no se ha pagado, ese importe sigue siendo debido). Los enlaces de invitación aún no usados dejan de ser válidos.
• La cancelación se realiza desde el enlace recibido por correo electrónico o desde el área de socios. Los reembolsos se efectúan mediante el método de pago original.
• A los servicios de ocio con fecha específica no se aplica el derecho de desistimiento previsto en el Código del Consumo italiano (Codice del Consumo, art. 59).

Reseñas

Después del servicio podemos escribirte una sola vez para pedirte tu opinión: es opcional y no cambia nada si no respondes.

Mal tiempo y causas de fuerza mayor

Los tours se realizan también con lluvia. En caso de condiciones realmente adversas (alerta meteorológica, mareas altas excepcionales o «acqua alta», huelgas u otras causas de fuerza mayor) se acuerda contigo una nueva fecha o se reembolsa el importe íntegro.

Puntualidad y comportamiento

Preséntate en el punto de encuentro a la hora indicada: el guía espera 15 minutos como máximo. Quien llegue tarde no tiene derecho a reembolso. Los menores deben ir acompañados y quedan bajo la responsabilidad de sus padres o del acompañante. Por respeto al lugar y a los demás participantes, el guía puede interrumpir el servicio en caso de comportamientos inadecuados. En los servicios en los que tú indicas el punto de encuentro (por ejemplo tu hotel), si no escribes nada nos vemos en Campo San Luca.

Reclamaciones

Escribe a info@davidetomiovenice.it: siempre buscaremos una solución consensuada. Queda a salvo la posibilidad de acudir a las autoridades competentes.