ご予約条件
要確認の草案です。正式な公開の前に、確認を受ける必要があります（会計士・税理士／法律顧問）。
サービス提供者：Davide Tomio、[住所 — 追記予定]、P.IVA [VAT番号 — 追記予定]、公認ガイド（99001167, Ministero del Turismo）。
サービスと料金
サービス内容、所要時間、言語、料金は、ご予約時に各ツアーのページに表示されているとおりとします。「1名様あたり」のツアーは、出発日時が固定されたグループでの見学であり、「1グループあたり」のサービスはプライベートで、料金はグループ全体に対するものです。入場料、交通費、飲食代、チップは、記載がない限り含まれません。
ご予約とお支払い
ご予約は、集合場所でご提示いただくPDF形式のバウチャーが添付された、ご予約確認のメールをお客様が受信した時点で確定するものとします。お支払い方法は、オンライン（カードなどの電子決済）です。承認されたB2Bパートナーは、取り決めに従い、銀行振込による請求書払いをご利用いただけます。
カード決済のお手続き中は、その時間枠が一定の時間に限り確保されます。決済が完了しなかった場合、その時間枠は再び予約可能となります。
請求書が必要な場合は、ご予約の際に請求書発行用の情報をご入力ください。請求書は、現行の法令に従い、電子請求書として発行されます。
割引コード
割引コードは、発行時に示された条件（有効期間、対象サービス、最低利用金額、利用回数）のもとで有効となり、他のコードとの併用はできません。現金への換金はできません。所定の期限内にご予約をキャンセルされた場合、コードは有効期間内に限り再び使用できます。
ギフトカード
ギフトカードには、ユーロ建ての金額が設定されています。当サイトで予約できるサービスに対して、購入日から24か月間有効で、残高がなくなるまで複数のご予約に分けてご利用いただくこともできます。払い戻しおよび現金への換金はできず、有効期限時点の残高は請求できません。ギフトカードで支払ったご予約を所定の期限内にキャンセルされた場合、その金額はギフトカードに戻ります。ギフトカードは、どなたにでもお贈りいただけます。オンラインで購入され、まだご利用になっていない場合は、購入日から14日以内にinfo@davidetomiovenice.it宛てにご連絡いただくことで、契約を撤回することができます。
複数日プログラム
複数日にわたるご滞在については、日程、時間、内容、料金を盛り込んだオーダーメイドのご提案書をお送りします。ご提案書は、記載された日付まで有効です。ご提案書を承諾し、ご請求の手付金（内金）をお支払いいただいた時点で、プログラムが確定し、日程が確保されます。キャンセルおよび手付金の返金に関する条件は、ご提案書に記載されます。
キャンセルと返金
- 個人のお客様：サービス開始の3日前までは、無料でキャンセルでき、全額が返金されます（サービスによっては異なる場合があります。その場合は、ご予約の際に表示されます）。この期限を過ぎた場合、返金は行われません。
- 旅行会社、DMC、ツアーオペレーター：サービス開始の4日前までは、無料でキャンセルできます（パートナーアカウントに別段の取り決めが示されている場合を除きます）。この期限を過ぎた場合、サービス料金の全額をお支払いいただくものとします。
- 「ご友人とご一緒に」：招待したお客様が、ご友人がそのリンクで予約した後にキャンセルされた場合、ご友人が受けた割引額を返金額から差し引きます（未払いの場合は、その金額が請求されます）。未使用の招待リンクは無効になります。
- キャンセルは、メールで受信したリンク、またはパートナー専用エリアから行います。返金は、元のお支払い方法に対して行われます。
- 特定の日付が指定されたレジャーサービスには、消費者法典（Codice del Consumo）第59条に定める撤回権（diritto di recesso）は適用されません。
クチコミ
サービスのあと、ご意見をお伺いするため、当方から一度だけご連絡することがあります。ご回答は任意であり、お返事がなくても何も変わりません。
悪天候および不可抗力
ツアーは雨天でも実施いたします。本当に悪い状況となった場合（気象警報、異例のアックア・アルタ（高潮）、ストライキ、その他の不可抗力）には、お客様と協議のうえ新しい日程を決めるか、全額を返金いたします。
時間厳守とマナー
指定された時刻に集合場所へお越しください。ガイドがお待ちするのは最大15分間です。遅れて到着された方は、返金を受ける権利を有しません。未成年の方は同伴者が付き添う必要があり、保護者または同伴者の責任のもとに置かれるものとします。場所および他の参加者への敬意から、不適切な行動があった場合、ガイドはサービスを中断することがあります。集合場所をお客様がご指定いただくサービス（例：ホテル）で、記入がない場合は Campo San Luca に集合します。
苦情について
info@davidetomiovenice.itまでご連絡ください。当方は常に、双方が納得できる解決策を探します。管轄の当局に申し出る可能性は、これによって妨げられるものではありません。